通常の国内発送が10000円以上のお買い上げで送料無料になっていますので、海外へのお届けの場合は国内発送との差額分の送料をご負担いただいております。別途お見積もりを差し上げますので、お問い合わせボタンからご相談ください。

通常は、国際航空貨物またはSAL便（２Kgまで）を利用して発送しております。
国際郵便料金表をご参考にされてください。商品が決まっていましたら、送料のお見積もりを差し上げます。

◆海外発送できない商品
大型の家具、大型のタイルパネル、食品類など

◆イスタンブールに在庫されている商品は大型商品の発送も可能です

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当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保勾昔ためSSLサーバ証明書を使用し、暗号化通信を実現しています。

■SSLとは

SecureSocketsLayer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。 お客様のブラウザから送信された情報(ユーザーID/パスワード/お客様の個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。

SSLで暗号化して送信するときはブラウザの下隅にこのようなマークが現れます。アクセスするＵＲＬはhttps...になります。

【Netscape Communicator の場合】

【Internet Explorer の場合】

■SSL接続

当サイトはよりセキュリティの高いサービスを構築するための認証サービスとしてCOMODO社の認証のもと、SSL接続(暗号化通信)に対応しています。

※一部の古いバージョンのブラウザをご利用の場合一部ブラウザで会員登録や登録内容変更などをご利用する際に、「証明書発行人の有効期限が切れています」というメッセージが表示されることがあります。
このメッセージが表示されてもその後の処理に問題はありませんが、お使いのブラウザのバージョンアップをおすすめします。バージョンアップを行うことで、警告メッセージは表示されなくなり、より安全にデータの送受信を行っていただくことができます。

詳細は、COMODO社のサイトへ

■ブラウザのSSL設定について

ご使用のブラウザでページが開けない場合は、以下の点をご確認下さい。

・ ご使用のブラウザはSSL対応ですか?
まず、ご使用のブラウザがSSLに対応していることが必要です。Netscape Communicator 4.0以上、またはInternet Explorer 4.0以上のブラウザはSSLに対応しています。 それ以外のブラウザをご使用の場合は、SSLへの対応をご確認ください。

・ ご使用のブラウザの設定でSSLを有効にしてありますか？
ご使用のブラウザの詳細設定にSSLに関する項目があります。そこが有効になっていなければ、該当ページには接続できません。(初期設定ではSSLは有効になっています。) なお、ケーブルTVやLANを用いて接続されている場合は、SSL128bitに対応しているか(ネットワーク管理者に)ご確認ください。

■SSLの設定方法

【Netscape Communicator 4.x】
1. ブラウザのメニューから「Communicator」→「ツール」→「セキュリティ情報」を選びます。
2. 続けて、表示されたウインドウの左メニューより「Navigator」を選択します。
3. 「詳細セキュリティ(SSL)設定」という項目の中に『SSL (Secure Sockets Layer) 2.0(または3.0)を有効にする』という内容のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。
4. ウインドウ下の『OK』ボタンをクリックしてウインドウを閉じます。これで設定は完了です。

【Internet Explorer 5.x】【Internet Explorer 6.x】
1. ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選びます
2. 続けて、表示されたウインドウの上部タブより「詳細設定」を選択します。
3. 「セキュリティ」という項目の中に『SSL 2.0(または3.0)を有効にする』という内容のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。
4. ウインドウ下の『OK』ボタンをクリックしてウインドウを閉じます。これで設定は完了です。

■ガラタバザールではお客様からいただいた大切な個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど）配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事は決してございません。どうぞ、安心してご利用下さい。
また、顧客情報はセキュリティー対策の整ったサーバー内で保管しております。

■クレジットカードの情報はご注文後約２週間でサーバーから削除されます。なお、当店ではネットによる承認決済を行っていますので、カードご利用のお控えはございません。カード会社からのご請求にてご確認くださいますようお願いいたします。

■お客様の個人データは、サイトの更新・お買得情報等を、メールマガジン・郵便はがき等にてお知らせさせていただく為に保有しています。（配信解除は随時可能です）

サイトの運営者

販売条件・商品についての表示

キリム・じゅうたんをはじめ、ほとんどの商品は、一点一点手作りされたものであり、どれほど見事なものでも完璧とはいえず、ゆがみやデザインのズレなどがあります。目立つものについては、できるかぎり個別の商品ページに記載してありますが、程度により、またはチェックのときに見逃してしまったりで、特に表記がない場合もございます。
ほとんどは、手作りならではの味、温かみとご理解いただける範囲であるとの判断で、販売しております。

オールド・アンティークの状態について

実際に生活の中で使われていた「オールド」「アンティーク」と表記のある商品には、手織り製品の特徴に加えて、さらに、日焼け、ヨゴレ、ホツレなどのダメージがある場合がございます。基本的には、ご紹介しているキリムやじゅうたんは、すべて現地で水洗いのクリーニングを終え、ホツレなどは修理によって復元してある状態のものをご紹介しています。
しかしながら、まったくダメージがないわけではありません。「古いものなので多少のダメージはＯＫ」という場合も、お客様によって評価・感じ方が違うこともございます。ご心配な場合は、ご注文前にご遠慮なくメールまたはお電話で直接お問い合わせください。

商品到着時の破損

陶器などの商品の明らかな破損につきましては、交換・返品等できるかぎりの対応をさせていただきます。到着後、商品に不備がございましたら、お手数ではございますがご一報くださいすようお願いいたします。

キリムは洗えるのですか？

トルコでは普通キリムを洗う習慣はないのですが、生活習慣の違いから日本のお部屋では清潔に保つために、お洗濯の必要も出てくると思います。

普段のお手入れは、掃除機を丁寧にかけてよくホコリをとり、時々陽に干す程度で大丈夫です。汚れがひどいと感じたときは、クリーニングしましょう。

ウール用の洗剤を使って水洗いすることができます。

⇒ご注意：　キリムの状態は様々です。色落ち、質感の変化、型崩れなどが起こることも考慮して、よくご確認のうえ水洗いしてください。　詳しくはこちらをご覧ください。

５０年以上経っている古いキリムについては、風合いを保つためにも、できるかぎりドライクリーニングをおすすめいたします。

キリムの染めは草木染ですか？

現在ガラタバザールでご紹介しているキリムの中で、100％草木染とご案内できるのは、草木染と表記のあるキリムだけです。

輸出用に新しく織られているキリムのほとんどは、合成染料が使われています。顔料（鉱物）系の染料が使われることが多く、最近の技術では、アンティークのキリムの色を再現した微妙な色が出せるようになってきています。新しいキリムの場合、ほとんど色落ちはありません。　現在の染めの様子はこちらをご覧ください。

オールドキリム（家庭用に織られた古いキリム）にも、ほとんどのキリムに合成染料が使われています。全体には天然の色が使われていても、ポイントに一色だけ合成染料が使われていることもあります。５０〜８０年前のキリムについては、実際のところ、天然の色か合成染料か判断のつきにくいものも多く、わからないとお答えするよりありません。

キリムの年代から考えて、１００％草木染が使われていると考えるのは難しいため、あえて染料には触れていません。

ところで、草木染（Vegetable Dye）は、花びら、草の根・葉など植物を原料にして染めるもので、トルコ語ではクルクボヤ（草の根から染めるの意）にあたります。古い時代には、植物だけでなく、貝や昆虫、泥や動物の糞など、身のまわりにあるあらゆるものを使って、キリムの色を作り出していました。これらを総称して、天然染料（Natural Dye)と呼んでいます。

キリムの質感は？　アトピーがあるのですが・・・

キリムは平織りの敷物ですから、毛足のある絨毯のようにクッション性もほとんどなく、すべすべしたやわらかさはありません。ウールの質も、セーターなどに使われるやわらかなものとは違いますので、人によっては、チクチク、ザラザラと感じると思います。

長い間使われている間に踏みしめられて、余分な繊維が抜け落ちたキリムなどは、さらっとした表面をしていますし、複雑なジジムやスマック織りのように凹凸のある織り地のものはゴワゴワしているものもあります。

また、ご家族にアトピーなどのアレルギーの方がいらっしゃる場合、どのようにお部屋でキリムを使うか考慮されたほうがよいようです。
椅子やソファに座って、床から離れた生活スタイルの場合、とくに問題なく床の一部としてキリムを敷いていただけると思いますが、直接床に座ってくつろぐ生活スタイルの場合は、お部屋の環境やご家族の健康のことなど考慮して、慎重に選ぶ必要があると思います。

キリムのにおいが気になります

人によって違いがありますが、敷いているキリムにウール独特のにおいを感じる方もいるようです。これは動物性の脂がウールに残っているためと言われています。

もし、最初に敷いたときにはほとんど感じなかったにおいが、だんだんと強くなったと感じるようでしたら、とにかくお天気のよい日に、外に出して干して乾燥させてください。一番の大敵は湿気です。

においが気になるお客さまのお話を聞くと、キッチンや加湿器のある場所、窓際の結露がある場所に敷いてあることが多く、湿気を含むとウールのニオイが強く感じられるのです。梅雨の時期にも同様のご相談を多くいただきます。
とにかく、乾燥させてください！　ニオイが気になっても、ファブリーズはさらに湿気を増やしてしまいますから、ご使用にならないでください。

なお、新しいキリムにかぎっては、ウールのニオイでなく、漂白剤のニオイが少し残っていることがありますが、何度か陽に干してお使いいただくうちに、なくなりますのでご安心くださいませ。

ご注文手続き後に、商品のご変更やキャンセルが発生した場合、メールまたはお電話で変更内容をお知らせください。その際、ご注文者様のお名前と商品番号がわかるようにお伝え願います。
近日、携帯電話からのメールで、ご注文者様が特定できないケースが増えております。ご協力をお願いいたします。

商品お届け後　商品発送前の変更・キャンセル

商品到着後に、商品のご変更またはキャンセル（ご返品）がございます場合、商品発送後１週間以内に、メールまたはお電話で、変更内容をお知らせ願います。お客様のご都合によるお取替え・ご返品の際には、当店までの商品ご返送分の送料はお客様にご負担いただいております。ご了承くださいませ。
ご返送商品の到着確認後、決済手続きのキャンセル処理、またはご指定の口座へのご返金をいたします。

当店でご紹介している商品のほとんどは、手織り・手作りのため、一点しかないものがほとんどです。
そのため、実店舗で先に売れてしまった場合など、サイトでお買い物可能になっている商品でも、ご注文の商品がご用意できない場合がございます。
たくさんの商品の中から時間をかけてお選びいただいた商品を、お客様の下へお届けできないのは、私どもとしましてもたいへん残念なことです。商品の在庫管理とサイトの更新につきましては、できる限りの対応をしておりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

在庫がない場合の対応について

万一ご注文の商品が欠品だった場合、まずはメールにて商品がご用意できない旨をお知らせいたします。ご注文商品がほかにもあるときには、ご用意できる商品のみで発送してもよいか、または欠品の商品の代替商品をお選びいただけるか、お問い合わせいたします。
一点のみのご注文商品が欠品の場合には、キャンセル処理のお知らせと、ほかにご案内できる商品がありましたらご紹介させていただきます。

まずはご相談ください！

キリムの手触りや質感、お部屋においたときの雰囲気など、ページの写真と文章だけではどうしても伝えられないこともございます。
直接お話してご説明することで、ご心配な点が少しでもなくなって、安心してお買い物できますよう、お手伝いさせていただきます。

店長のたくさがわ他スタッフ２名が待機しています。（商品の詳細については店長不在のときはお待ちいただくかもしれません。ご了承くださいませ）

お電話でのご注文も承ります。

ご注文の際に、下記の内容を伺いますので、ご用意ください。

商品についてのわかりづらい点、ご心配な点がございましたら、ご遠慮なくご相談ください！

*お電話でのご注文には、お買い物ポイントがつきませんのでご了承願います。

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当店では佐川急便を利用して
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